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Terms and Conditions

By completing payment and receiving any of our rental apartments, clients of Casacol SAS agree to the following terms and conditions and may be asked to sign these terms and conditions upon arriving at building security.

1) Payment

100% prepayment is required via transfer to Bancolombia or PayPal/Credit card (+5.0%), or via payment with OTA/Portal. Reservations can be cancelled/modified up to 30 days prior to check-in with 50% refund and no refunds to reservations canceled/modified less than 30 days within check-in.

2) Check In is after 3pm and check out is at 12 noon.

Additional fees will be charged if you exceed the check out time. Half a daily rate will be charged for a check out that is done up to 6 hours after the set time, a whole daily rate for more than 6 hours.

3) Reservation deposit

A reservation deposit may be taken ($600.000 COP or $200 USD for most apartments) and also functions as your damage deposit, which is returned to you upon satisfactory checkout.

4) Inventory

If there is an apartment inventory attached to the welcome letter you should review it immediately and notify us of any discrepancies.  You may be charged for inventory discrepancies upon checkout.

5) What to do in case of accidents?

We understand that accidents happen and ask that you notify us if you happen to break or damage something in the apartment. You can choose to replace it yourself or for us to utilize your damage deposit. Please notify us in any event, thank you.

6) Loss of any personal objects

Casacol is not responsible for the loss of any personal objects, every apartment is provided with a safe, please use it.

7) Reasonable usage

Every apartment has a reasonable usage limit on utilities (gas, water, electricity, telephone calls). However negligence such as leaving lights, fans, TV on, or excessive shower usage will cause the utilities to exceed average amounts and you may be charged as a result when the utilities are paid.

8) Quiet hours

Please respect the quiet hours in the building. Parties, loud music and noise that disturbs the tranquility of other property owners after 10pm weekdays and 11pm on weekends is prohibited. If these rules are not abided, you may be fined up to $300.000 COP for each instance of disorderly conduct as per building regulations, this can also cause the presence of the police, energy cuts and also if the conduct is repeated you can be evicted by the police at request of the administration.

9) Free of cigarette

The building common areas must remain free of cigarette smoke.

10) Sex/drug trafficking is illegal

Sex/drug trafficking is illegal in Colombia (minors, prostitution, drugs abuse, utilizing the apartment for purposes other than tourism/business travel, etc.) and any evidence of sex/drug trafficking may be reported by building security/residents to authorities with or without our knowledge and may have serious legal consequences for the offender.

11) Visitors

The guest must register all his visitors at the front desk with their Cedula de Ciudadania, Passport or a written permission from their parents. By authorizing the entrance of visitors, the guest is responsible for their behaviour, which will be subject to these terms and conditions, and building by-laws.

12) Building regulations for garbage throwing out the windows

There have been problems with residents/guests throwing garbage, cigarette butts, etc., out the windows. You may be fined up to $300.000 COP as per building regulations in case of these kinds of events reported to building security/administration.

13) Parking service

Parking service is no charge but is subject to availability.

14) Extensions

If you choose to extend your stay please notify us within 4 weeks minimum of your departure date so that we can guarantee your booking for the following month. This prevents us from having to move you to another apartment.

15) Losing apartment keys

In case you lose your apartment keys, the cost of calling the locksmith, opening the door and the set of new keys is your responsibility.

16) Termination before planned

If for some reason you have to terminate your stay before planned, keep in mind that we won´t be able to refund your money. Casacol will not refund or reassess the amounts paid if the guest leaves before the planned date outside of extraordinary circumstances.

17) Guest transfer

The guest may not transfer his rights to the apartment to another person or sublet without the authorization of Casacol.

18) Signing of terms and conditions

You may be asked to sign these terms and conditions upon arrival and may be required to sign in order to receive keys for your stay.

Privacy policy and treatment of personal data

PROPIEDAD RAÍZ CASACOL S.A.S. identificada con NIT 900608662-1, y en adelante CASACOL, es una empresa comercial que se encuentra ubicada en la ciudad de Medellín, dedicada al arrendamiento de apartamentos amoblados de corto y largo plazo, comercialización de inmuebles nuevos y usados, y asesorías legales a nacionales y extranjeros, lo que hace que constantemente este recibiendo y recolectando datos personales.

Con base en lo anterior, CASACOL se encuentra comprometida con el trato responsable de la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y público en general según lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, razón por la cual adoptó una Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplicada al manejo de los datos personales recolectados día a día por sus empleados o personas y entidades con las que haya suscrito contratos de transferencia de datos personales, con el fin de que éstos conozcan sus obligaciones, y sus clientes, proveedores, empleados y público en general conozcan el procedimiento de recolección, conservación y tratamiento de datos personales, así como los derechos y garantías para hacerlos efectivos.

La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personaless podrá ser consultada en la página web en.casacol.co. En caso de tener preguntas, inquietudes u observaciones sobre los datos suministrados, podrá comunicarse al teléfono 2684007, escribir al correo electrónico [email protected], escribir a la dirección Carrera 43 A # 6 sur 26 – oficina 220 o dirigirse directamente a la dirección ya mencionada, dejando por sentado que las respuestas a preguntas sobre datos personales son de carácter facultativo.

I. Definiciones

1. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

2. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

5. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos;

6. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

7. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

II. Finalidad del tratamiento de datos personales

CASACOL, en desarrollo de su actividad comercial, usará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

1. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular;

2. Efectuar actividades de cobranza en relación con obligaciones contraídas por el titular;

3. Enviar información sobre proyectos inmobiliarios o inmuebles que comercialice CASACOL;

4. Complementar la información y adelantar actividades necesarias para gestionar solicitudes, quejas y reclamos presentados por el cliente;

5. Actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios que preste o pudiese llegar a prestar;

6. Transmitir datos a terceros con los que se haya celebrado contrato de este objeto para fines comerciales, administrativos u operativos, y certificaciones;

7. Realizar estudios internos sobre mercadeo y comportamiento de los titulares;

8. Procesos de selección, contratación y vinculación laboral, para verificar y confirmar su identidad, para control interno de conocimientos y habilidades personales, para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral, para integrar expedientes laborales, pago y administración de nómina; pago de beneficios, salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, contratación de seguros, creación de cuenta de correo electrónico laboral, elaboración de directorio de la empresa, asignar herramientas de trabajo, asignar claves y contraseñas, verificar referencias personas y/o laborales;

9. Ejecutar la relación contractual con proveedores;

10. Consultar bases de datos que permitan determinar si los recursos de los titulares que tiene una relación con CASACOL no provienen directa ni indirectamente ni serán destinados para o de actividades ilícitas y en especial para la financiación del terrorismo o el lavado de activos (SARLAFT);

11. Consultar los debidos aportes al SGSST para garantizar el control de los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud del trabajo.

III. Forma en la que se obtienen los datos personales y autorización del tratamiento

Los datos personales que obtiene y almacena CASACOL son suministrados directa y voluntariamente por los titulares a través de la página web y correo electrónico, así como vinculación laboral o contratación de servicios, quienes por los mismos medios autorizan el trato de los mismos para los fines ya indicados.

IV. Principios para el tratamiento de los datos personales

CASACOL, en desarrollo de su actividad comercial, usará los datos personales recolectados con base en los siguientes principios:

1. Principio de legalidad: El Tratamiento a que se refiere la presente política está sujeto a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013;

2. Principio de finalidad: El Tratamiento obedece únicamente, a las finalidades ya mencionadas;

3. Principio de libertad: El Tratamiento se ejercerá con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

5. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley;

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;

7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

8. Principio de confidencialidad: CASACOL como responsable del tratamiento de datos personales, y por ser una empresa de naturaleza privada, garantiza la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

V. Deberes del responsable de los datos personales

CASACOL, en desarrollo de su actividad comercial y en su calidad de Responsable de los Datos Personales, cumplirá con los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones contenidas en la constitución y la ley:

1. Tratar de los datos personales de conformidad con la autorización impartida por sus titulares y atendiendo los propósitos y finalidades establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013;

2. Implementar las medidas de seguridad de datos personales, atendiendo las instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio en la materia. Se informa al titular de datos Personales almacenados en las bases de datos CASACOL que se adoptan las medidas de índole técnica, tecnológica y administrativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado;

3. CASACOL garantiza la confidencialidad y la reserva de los datos personales suministrados por los titulares de tal forma que los mismos sean utilizados únicamente para los fines establecidos en la presente política de privacidad y protección de datos personales. La conservación y utilización de los datos será de acuerdo a los límites autorizados por el titular y/o establecidos por la ley;

4. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

5. Realizar oportunamente la actualización, ratificación o supresión de los datos personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012;

6. Permitir el acceso a la información, únicamente a las personas que puedan tener acceso a ellas;

7. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgo en la administración de la información de los titulares.

VI. Derechos de los titulares de los datos personales

El Titular de los datos personales de los cuales CASACOL es el responsable, tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CASACOL. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a CASACOL, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;

3. Ser informado por CASACOL, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Política, en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento CASACOL ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. Realizar consultas y reclamos, según el procedimiento establecido en el Capítulo V de la Ley 1581 de 2012.

VII. Transferencia y transmisión internacional de datos personales

CASACOL, observará lo previsto en el artículo 24 del Decreto 1377 de 2013.

Esta Política podrá ser modificada por CASACOL, en cualquier momento, y hará parte de los contratos que celebré y que sea pertinente. Se pública a los 11 días del mes de mayo y empieza a regir desde el día de su publicación.

Para mayor información lo invitamos a consultar la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2007.

Code of conduct

Medellín, Enero de 2020.

PROPIEDAD RAIZ CASACOL SAS, identificada con Nit 900608662-1, ubicada en la ciudad de Medellín declara que:

Código de conducta

Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, adopta el presente código de conducta en todos sus hoteles y establecimientos de alojamiento y hospedaje, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contemplada en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma Ley, e incorpora las siguientes medidas mínimas de control, acorde a lo establecido en la Resolución número 3840 del 24 de diciembre de 2009 “Por la cual establece el Código de Conducta contemplado en el artículo 1° de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009 y se dictan otras disposiciones”:

 

1. Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en los planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de Niños, Niñas y Adolescentes.

 

2. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

 

3. Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a estos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de barcos localizados en Altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

 

4. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.

 

5. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de explotación o de abuso sexual.

 

6. Adoptar todas las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.

 

7. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la existencia de lugares, relacionados con explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.

 

8. Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

 

9.Informar a los usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.

 

10. Capacitar a todo el personal vinculado a la empresa, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

 

11. Fijar en un lugar visible para los empleados del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos y medidas que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños, niñas y adolescentes.

 

Bradley H. Hinkelman

 

Representante Legal Principal, Propiedad Raíz Casacol SAS.